Implanté 22, rue du Général de Gaulle à Saint-Sébastien-de Morsent depuis 2013, Frod's Opticiens est le centre d'optique de proximité.
C'est dans un espace lumineux et aéré que Géraldine, opticienne diplômée, accueille sa clientèle lors de rendez-vous individualisés. Dans la boutique, pas de rayonnages, mais des étagères avec quelques modèles exposés. Et pour cause... les 1 000 paires de lunettes en stock sont rangées dans des tiroirs.
C'est donc en écoutant la personne, sur ses habitudes de vie, sa profession, ses attentes et en l'observant attentivement que Géraldine apporte une sélection de montures à ses clients. « Je crée une relation de complicité avec mes clients grâce au dialogue et au climat de confiance que je mets en place. Je propose un service sur-mesure et personnalisé dans une ambiance cocooning pour que les gens se sentent à l'aise. Je prends toujours le temps avec mes clients ».
Conquise par le service proposé par Frod's Opticiens, Carole est cliente depuis 2014. « À l'époque, je venais de changer mes lunettes chez mon ancien opticien mais elles ne me convenaient pas à un oeil et celui-ci n'avait rien pu y changer. J'avais pris rendez-vous chez Frod's Opticiens pour mon fils et j'ai parlé de mon souci à Géraldine qui a fait les bons réglages. Depuis, je n'ai plus aucun problème et toute la famille est devenue cliente. Elle comprend très bien les personnes et propose toujours les modèles qui nous conviennent. Elle est à l'écoute, réactive et pose des questions. De plus, elle assure un très bon service après-vente et pratique des prix abordables avec toutes les gammes de prix ».
Pratiquant le 100 % Santé, la boutique met un point d'honneur à développer une offre complète et qualitative avec des montures actuelles, basiques, classiques et tendances.« Je réponds à toutes les demandes, des choses plus sages comme des produits de créateurs. Nous avons un partenariat avec un artisan lunetier qui fabrique des lunettes entièrement faites sur-mesure et à la main ».
En place depuis le confinement, la prise de rendez-vous est restée dans les habitudes. « C'est un moment privilégié qui permet d'être 100 % disponible auprès de mes clients. La base de notre travail est que le client ait un confort visuel absolu, optimisé grâce à la réalisation du montage des verres sur place et un réglage optimal de ceux-ci ».
Proposant également le contrôle de la vue, le centre d'optique est équipé de machines pour les contrôles visuels. Frod's Opticiens c'est aussi une large gamme de montures solaires, lentilles de contact, piles auditives...
