Nathalie audio à l’écoute des habitants

Depuis plusieurs semaines, une nouvelle enseigne a fait son apparition rue des Trois Maillets à Verneuil d’Avre et d’Iton : Nathalie Audio. Nathalie Elofer, audioprothésiste diplômée depuis 15 ans est bien connue des habitants du secteur. Avant d’ouvrir son propre centre, elle exerçait déjà à Verneuil depuis six ans. Très attachée au suivi de ses patients, elle a souhaité créer un lieu qui lui ressemble, où elle pourrait les accompagner dans la durée. Alors, avec son assistante Maryline, elle décide de se lancer dans l’aventure de l’indépendance. Un duo complice et très apprécié des patients. « Sans Maryline, je serais perdue, elle est incroyable » sourit Nathalie. Accueil chaleureux, écoute attentive et petits gestes qui mettent à l’aise : ici, café, thé, chocolats et bonbons attendent les visiteurs dès leur arrivée. « Nous voulions créer un endroit où les gens se sentent bien ». Pour l’ouverture, les deux femmes ont d’ailleurs organisé un apéritif convivial réunissant patients, commerçants et voisins du quartier.

Au quotidien, Nathalie accompagne des patients de tous âges, y compris des enfants à partir de 6 ans. « Les modes de vie ont changé et les troubles auditifs arrivent de plus en plus tôt à cause des bruits ambiants ». Souvent, ce sont les proches qui donnent l’alerte. « Il y a beaucoup d’épouses qui poussent leur mari à venir consulter » sourit-elle. Avant toute chose, Nathalie prend le temps d’échanger, de comprendre les besoins et les habitudes de vie de chacun. Tests auditifs, vérification des oreilles, bilan complet… si une perte auditive est détectée, elle oriente ensuite le patient vers un ORL pour obtenir une ordonnance de premier appareillage. « On prend le temps d’expliquer avec bienveillance car ce n’est pas toujours facile à accepter ».

Grâce à son statut d’indépendante, Nathalie travaille avec les fournisseurs de son choix. « Je sélectionne ce qui correspond vraiment aux besoins de mes patients ». Elle propose notamment des appareils 100 % Santé, entièrement remboursés par la Sécurité sociale et les mutuelles, adaptés aux situations simples du quotidien. Pour des personnes plus actives ou très entourées, des équipements plus performants peuvent être conseillés. Nathalie réalise également des suivis pour les implants osseux.

Tous les trois mois, les patients reviennent pour un contrôle et l’entretien de leurs appareils. À l’approche des vacances d’été, Nathalie conseille de faire une petite visite de révision « pour partir l’esprit tranquille ».

Si elle habite aujourd’hui en région parisienne, Nathalie fait chaque jour la route jusqu’à Verneuil avec le même plaisir. « J’aime énormément cette ville, son cadre de vie et surtout mes patients ». Une relation de confiance et de proximité que l’on ressent dès la porte franchie.