Nouvelle récompense pour le Groupe Berteaux

Le Groupe Berteaux a été récompensé à de nombreuses reprises. Son secret ? Sa culture d'entreprise orientée Satisfaction client. Depuis toujours, la philosophie du groupe est de placer le client au cœur de son process et de ses priorités. « Ventes et après-vente doivent fonctionner ensemble, c'est comme cela qu'on arrive à gérer et mesurer la satisfaction, ou l'insatisfaction de nos clients et donc à y répondre. C'est le secret de la réussite » explique Laurent Berteaux, président du Groupe Berteaux. Une gestion du client qui a permis à la concession d'augmenter les ventes de manière vertigineuse en 2022 puisque les chiffres sont passés de 126 véhicules vendus sur le département à 750. « Cela s'explique aussi par le fait que Kia est la seule marque qui n'a pas connu de problèmes d'approvisionnements de composants post-crise sanitaire » poursuit Martin Berteaux, directeur général du Groupe Berteaux.

Aujourd'hui, Kia est entré par la grande porte dans le Top 10 du marché de l'automobile français. Créée en 1944, Kia Motors Company ne compte pas arrêter là son ascension et son opération séduction auprès des clients. Elle poursuit son développement en suivant deux axes principaux : l'innovation par le design et la technologie embarquée et l'électrification totale de sa gamme. « La marque propose des produits toujours plus performants qui séduisent notre clientèle » poursuivent les dirigeants. En parfait accord avec la philosophie du Groupe Berteaux, qui distribue la marque depuis 2006, Kia se challenge en 2023 sur l'expérience client. Avant, pendant et après l'achat, Kia souhaite avoir un retour client tout au long de son expérience avec son véhicule. « Pour BMW, nous avions créé il y a quelques années un comité client qui nous permet de traiter ces retours. Cela fonctionne bien et nous allons le mettre prochainement en place pour Kia » assure Laurent Berteaux.

Au-delà des chiffres de vente, c'est bien la mise en valeur de la marque par le Groupe Berteaux que Kia a souhaité récompenser en lui remettant le trophée European Kia dealer of the year 2023. Deux concessions sur 30 sur le territoire national se sont vues ainsi distinguées. Une fierté pour Laurent et Martin Berteaux mais aussi pour les équipes de la concession. « Notre philosophie plait à nos clients mais aussi à nos collaborateurs qui se sentent bien chez nous et nous restent fidèles ». Une récompense qu'il ne reste plus qu'à célébrer ! Bravo !