Une nouvelle agence O2 ouvre à Dreux

La franchise O2 est spécialisée dans le service à la personne depuis plus de 25 ans et compte près de 350 agences. Fort d’une expérience acquise depuis septembre 2016 dans sa première agence, à Évreux, dans l’Eure, Jean-François Gibereau a choisi d’installer une deuxième agence dans la cité drouaise. « Dans un premier temps, nous ne proposons que du ménage et de la garde d’enfants pour les particuliers », indique le responsable. L’aide à la personne occasionne pour le bénéficiaire un crédit d’impôts de 50%, un avantage non négligeable pour se faire aider dans les tâches ménagères. À Dreux, Johanna Paquien est la responsable de l’agence. « C’est une ancienne intervenante qui connait parfaitement le métier. J’attache une grande importance à la confiance et au bien-être de mes intervenantes. Sans les collaboratrices, il n’y a pas d’agence », confie Jean-François Gibereau.

Pour ce faire, le responsable de la nouvelle agence O2 de Dreux met un point d’honneur à accompagner ses nouvelles recrues en cas de difficultés sur une prestation. « Nous avons un métier délicat car les exigences des uns ne sont pas celles des autres. Il faut savoir s’adapter aux demandes de la clientèle et établir des relations durables dans la confiance. Le métier demande une bonne capacité d’adaptation. Nous sommes amenés à faire du ménage, du repassage mais aussi parfois des courses pour la personne. Nos assistantes ménagères assurent la garde des enfants à partir de 3 ans. Du matin en périscolaire, pour le petit déjeuner, les conduire à l’école, aller les rechercher sur quelques heures ou la journée complète. À partir de 16 heures, des prestations pour les parents qui bénéficient des aides de la CAF jusqu’à l’âge de six ans. Nous avons des clients actifs qui apprécient d’avoir des prestations en semaine pour pouvoir profiter du week-end », détaille Jean-François Gibereau.

Le responsable apporte un soin particulier au recrutement de ses collaborateurs. « Nous travaillons avec Pôle emploi et la Mission locale avec analyse des CV, rendez-vous en agence et tests sur papier sur le déroulement des différentes prestations. Un deuxième rendez-vous est programmé pour un entretien individuel afin de mieux connaître la personne et son savoir-être. Nous effectuons des immersions en entreprise qui comportent deux thèmes : un théorique pour appréhender leurs connaissances et un deuxième sur la pratique avant toute embauche ».