Intelcia Dreux, acteur global de l’outsoursing, est le site le plus important du groupe marocain en France, avec plus de 550 salariés. « Nous sommes arrivés en France en 2011, petite PME marocaine, nous avons racheté Phone Marketing à Dreux, il y a près de 14 ans. Nous nous sommes implantés durablement puisque nous étions 2.000 et sommes désormais 4.000 collaborateurs en France à travailler sur dix sites. Nous comptons 40.000 collaborateurs de 30 nationalités différentes dans 85 sites d’Intelcia, installés dans 17 pays à travers trois continents », rappelait Karim Bernoussi. « Nous étions spécialisés dans les appels sortants. Nous avons transformé ces activités et avons aujourd’hui 550 emplois stables à Dreux. Intelcia donne leur chance aux jeunes et moins jeunes ainsi qu’aux personnes éloignées de l’emploi grâce à une politique de formation volontariste et structurée ». Le groupe a réalisé 778 millions d’euros de CA global en 2022. Il est dans le top 3 des outsourceurs en France et emploie 32 % d’hommes, 68 % de femmes, et 90 % de ses managers sont issus de la promotion interne. Plus de 220 personnes sont à mobilité réduite.
Ilan Ouanounou, de son côté, rappelait la similitude des ADN des deux entreprises. Edenred, leader du marché des avantages aux salariés, est une entreprise française présente dans 45 pays, entrée au CAC 40, depuis cette année. C’est une plateforme digitale de services de paiement qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail avec les tickets-restaurant, les cartes cadeaux, les CESU pour financer l’emploi local et bien d’autres services. Présente dans 45 pays, elle connecte 60 millions d’utilisateurs à 2 millions de commerçants partenaires au travers d’un million d’entreprises clientes. « Edenred développe des solutions dont l’impact social et économique est très significatif », soulignait Ilan Ouanounou.
Depuis un an, Edenred a confié son centre de relation clients à Intelcia permettant ainsi le recrutement d’une cinquantaine de conseillers-clients. Ils pourraient être 100 d’ici 2024. « Nous sommes ravis de célébrer aujourd’hui, 21 septembre 2023, les 1 an d’activité de ce centre de relation clients avec Intelcia, de constater l’évolution de ses effectifs et fiers de le faire à Dreux ». Pierre-Frédéric Billet, maire de Dreux, Mina Daoudi, directrice de la Mission locale, et Rachid Meknaoui, directeur Intelcia Dreux, ainsi que des cadres et salariés des deux groupes assistaient à l’anniversaire de ce partenariat.
